40代のファッション

fifth(フィフス)を返品したい!セール品も交換できる?返品方法は?

通販で洋服を買うときには、「返品できるのか…?」というのは結構重要です。

実店舗と違っていて、通販会社によってサービスが変わってきます。

プチプラ価格で有名なファッションサイトのfifthですが、返品はできるのか、交換できるのかについて、今回ご紹介しますね。

fifthの返品と交換について

もし、届いた商品に重大な問題がある場合(裂けてるとか、カラーが違ったと)、fifth側のミスということになりますので、交換することができます。

ただし、基本的に返品はできません。

これはどういうことかというと、「交換できる商品がある(在庫品)の場合は、交換で対応する」ということです。

「不良品の交換はめんどくさいので、返品対応してください。」はNGなんですね。

交換する商品が在庫切れの場合は、返品・返金の対応をしてもらえますが、不良品は交換が基本ということです。

なお、不良品の連絡は、

・商品到着日から7日以内に行う

・公式サイトのメールフォームから連絡

(URL:https://5-fifth.com/contact/index.php

です。

折り返し返品方法を連絡してもらえますので、案内が来る前に返送しないでくださいね。

受け付けてもらえない可能性があります。

では、不良品以外の返品や交換はできるのでしょうか…?

ちょっとのほつれは許容範囲!返品はNG!

実は、fifthは、不良品以外の返品が不可能です!

もちろん「イメージが違った」「思ったような色じゃなかった」といった理由の返品もNG。

以下のような場合も返品できません。

・ボタンが外れている

・ちょっとほつれてる

・シワができてる

・ちょっと汚れてる

・なんか臭う

・少し色落ちしてる

う~ん、なかなか厳しい…。

ボタンには結構びっくりしましたが、ちょっとしたほつれも含めて「お客様にて装着をお願い致します。」とのことです。

また、通販の場合、クーリングオフが適用されませんので、ご注意くださいね。

サイズ違いの交換の手数料に要注意!

また、サイズが合わない場合の交換ですが、在庫のある商品なら対応してもらえます。セール品もOK。

よ…良かった…(笑)

ただ、こちらは客の都合での交換になるので、手数料を取られてしまいます。

その合計がなんと、1500円!!

内訳は、往復送料1050円と、事務手数料450円ということですが、1000円で購入して交換に1500円かかるって、ちょっと躊躇してしまいますね…。

サイズ選びはしっかり行わないと、セール品を買ったのに、逆に損してしまう可能性があります。

fifthは対応が悪い??

返品・交換の決まりを見ると、「fifthは対応が悪いんじゃない?!」と怒る方もいるかもしれませんね。

でも返品できないという決まりがあるのは、人件費と物流のコストをなるべく抑えるためです。

つまり、値段をできるだけ抑えたり、しょっちゅうセールを行うために、返品や交換の対応は簡素化されているんですね。

また、少しのほつれなどで返品できないのも、どうしても商品製作のコストを抑えているため、一定数でそのような商品が出てきて、そのすべてに対応することが難しいからのようです。

まあ、確かに私が頼んだボトムスも、裏の仕付け糸が、5㎝くらい長く残っていましたが、切ってしまえば問題なし。

全ては値段に還元されている…と考えると、それほど腹も立ちません。

悪い口コミでは「サービスが悪い」といったものがありますが、その点をよくわかったうえで、利用できるといいですね。

なぜこれだけ可愛い服が、格安で買えるのか、

なぜしょっちゅうセールを利用して、お得に買えるのか、

そう思うと、サービス面の不自由さは、少し目をつむってもいいかもしれません。

ただ、「トップスの脇から裾まで、一気にほつれた」という場合は、「重大な不良品」にあたるかともいます。

しかも1回利用しただけでそうなる場合は、利用した後でも、ダメ元で一度連絡をしてみるといいかもしれません。

悪い口コミで、「着たらサイドの縫い目から裾まで一気にほつれた」という画像があり、私もそれを見てビックリしました。

でも偶然私もそのトップスを持っていたのですが、ワンシーズン使っても全く問題なし。

そう考えると、fifthのお洋服の質や縫製が悪いというよりは、不良品だったと思うので、連絡してみてもいいと思うんですよ。

そういった商品が混じることも、確率ではありますので、fifthのお洋服を購入された方は、届いたらぜひ縫製をチェックして、不良品かどうかの確認をしてください。

不良品でなければ、ほとんどハズレのない、素敵なお洋服ばかりだと思います。

ぜひぜひ、賢く利用してみてくださいね。


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